Сегодня почти любой сервис-центр и почти любой магазин в Таджикистане имеет сайты в Интернете, на которых можно дистанционно заказать любую технику. Однако обратной связи и форумах на этих ресурсах нет и людям негде оставить жалобу на поставщиков...

В результате небольшого опроса "Озодагон", выяснилось, что многие покупатели недовольны сервисом:

- "Купила телефон Sony experia Active в магазине "Плазма", с гарантией на три месяца, но немного доплатив, продлила гарантию до года, и буквально через 2 месяца сенсор перестал реагировать. В магазине, мне сказали, чтобы я его оставила, но так как мастеров таких телефонов у них не нашлось, он пролежал у них неделю, две, три.
Тут следует пояснить, что это был первый в своем роде водостойкий и противоударный телефон и таких завезли к нам мало. Следовательно, никто не взялся его починить. После этого, мне сказали, что я его уронила. Но это было не так - раз, два - он же противоударный!
Я обращалась к другим мастерам, не связанным с "Плазмой", попросив у магазина, чтобы они оплатили ремонт телефона. Много мастеров его смотрели, деньги платились, телефон не чинился, "Плазма" молчала. По словам мастеров, дело было в сенсоре, но после покупки нового экрана, и замены, оказалось, что дело не в нем, и, по сути, там оказался заводской брак.

Так как еще с самого начала в нем не работал датчик приближения, но я закрыла глаза на этот дефект. Как бы то ни было, деньги мне не вернули, телефон не отремонтировали".

- "Я купила телефон Samsung Galaxy Ace GT-S5830 1200 сомони в "Плазме" с гарантией на месяц. Через 2 недели я выяснила, что он бракованный – очень слабая антенна, и сигнал ловился только в пределах города, да и то, на окраине, он уже был не в зоне действия. Починить не смогли, администрация предложила поменять телефон на какой либо стоимостью на 20% меньше. А с какой стати!

- "Я купил телефон в магазине "Tajсеть" (ЦУМ), гарантия предоставлялась в течение года. В магазине мне сказали, что починят при поломке, но не сообщили о том, что если он хотя бы раз падал, то телефон не подлежит ремонту. Недавно у моего мобильного телефона перестала работать кнопка включения, я пошел в "Tajсеть", озвучил проблему и объяснил, что это заводской брак. Но меня не стали слушать, а за ремонт попросили 120 сомони, при неистекшей гарантии".

- "Телефон LG я купила в "Волне". В магазине дали гарантию на год. Через какое то время я не смогла разблокировать экран и принесла телефон в серфис-центр магазина. Там мне сообщили что нужно заплатить так как что-то надо менять и это в гарантию не входит. Телефон стоил 1700 сомони. Условия гарантии, или какой-то определенный перечень услуг не обсуждался просто стандартно гарантия столько-то!
Почему-то как не приедешь с поломкой, и именно она не входит в гарантию, и как не объясняй - платишь!"

"- В интернет магазине bit.tj я купила электронную книгу. К сожалению, такая техника доступна только на заказ, а в местных магазинах ее нет вообще, как будто люди у нас в городе не читают. На книгу дали месяц гарантии. Это удивительно, насколько поставщики не уверены в своем товаре, что несут за него ответственность в течение такого ничтожного срока.

Прошел месяц, книга сломалась: сначала на экране появилась точка, но я не обратила на это особого внимания, но уже через несколько дней, экран перестал реагировать, на нем появился непонятный шум, как помехи на телевизоре. Естественно, в магазине отказались даже смотреть книгу бесплатно, сославшись на истекший гарантийный срок. Но предложили заменить экран, за сумму почти равную новой книге – 450 сомони, "но лучше будет вам новую купить, мы привезем".

В другом сервис центре, мне заменили экран за 180 сомони. Но если бы и эти ребята отказались браться за мою книгу, боюсь, мне пришлось бы заказывать новую, в том же, или таком же магазине, с риском, что через месяц она опять сломается, потому что больше в Душанбе ее взять негде".

- "Я купил внешний жесткий диск в магазине "Техно-сити" возле ЦУМа. Гарантия на него была предоставлена на месяц. Ровно через месяц, когда гарантия истекла, при запуске жесткого диска во внутренних механизмах появился посторонний звук. Диск перестал работать. Я обратился в магазин, но так как срок гарантии уже истек, они отказались менять или ремонтировать поломку. В общем, эта дефектная игрушка обошлась мне примерно в 700 сомони. Я потерял и деньги и информацию с диска, и потратил свое время и нервы, но ничего не добился в итоге".

Маина Шварц,

Источник: ИА "Озодагон"