Сайт Mometavonem.tj был создан в январе 2012 года по инициативе руководства столицы того времени. Данный сайт позволял любому пользователю быстро зарегистрировать свое обращение по одному из приоритетных вопросов, указать местонахождение проблемы и телефон для связи. Вся получаемая через сайт информация высвечивалась в открытом доступе и структурировалась в виде статистики по видам жалоб или по району нахождения проблемы. Специально для этого сайта решением мэра при районных хукуматах и в ключевых городских коммунальных службах были созданы специальные кабинеты и закреплены ответственные лица.

Сайт просуществовал в рабочем режиме пять лет и перестал обновляться с конца января 2017 года, после того как Убайдуллоев был смещен и на его место пришел Рустами Эмомали.

Мухаммади Ибодуллоев, представитель команды разработчиков сайта “Мо метавонем” отмечает, что изначально он был задуман не как сайт жалоб граждан на бытовые проблемы, а как механизм оповещения властей гражданами о любых проблемах в столицы, не обязательно случившихся в их собственной квартире или дворе.

“Это был пример того, как технологии ИКТ можно применить в деле улучшения взаимодействия гражданского общества и властей, - заявил в интервью Радио Озоди М. Ибодуллоев. – Его можно расценивать как первые шаги на пути к электронному правительству, и эффективность нашей идеи показывает хотя бы тот факт, что наш сайт целиком был скопирован и запущен у себя администрацией города Ош (Кыргызстан)”.

Эксперт отмечает, что сейчас технологии ушли вперед и есть более лучшие платформы для такого проекта, в первую очередь в плане статистики. Он считает, что проект можно продолжать без смены идеи, доработав его, если новая городская администрация готова взять на себя дальнейшее администрирование сайта.

“Мало просто разработать сайт, тут же нужен человеческий ресурс, - говорит Мухаммади. – Нужны непосредственные исполнители, которые будут оперативно реагировать на обращения граждан”.

Многие жители Душанбе, представленные в сети «Фейсбук» отмечают, что сайт Mometavonem.tj был хорошим механизмом по решению проблем жителей города.

«Я писал о том, что во дворе дома очень темно и не работает освещение. Проблема решилась в течении двух дней. Спасибо «Мо метавонем»», - пишет Сухроб Факиров.

«Этот сайт решал проблемы буквально за раз! - говорит Камилла, жительница столицы. - В моем дворе установили освещение сразу после жалобы на сайт. Затопы устраняли - вечером напишу, а утром уже бригада чистила колодцы. Водосточная труба отвалилась от дома и из-за этого угол дома начал плесневеть и крошиться. Написала на сайт и с утра весь домоуправление был во дворе. В данный момент времени мне, лично, очень не хватает такого ресурса!».

Она отмечает, что прекращение работы этого ресурса лишил горожан эффективного механизма связи с властями по жилищно-коммунальным проблемам. Она теперь не знает куда можно жаловаться. На тот viber-номер, что новое руководство ввело для этих целей сейчас, она писала, но реакции не получала.

В тоже время есть и те, кто прохладно относятся к проекту “Мо метавонем”. Они пишут, что обращались на этот сайт, но получали дежурные отписки и их проблемы были решены только их собственными силами.

Один из гражданских активистов Азиз Закиряев считает, что проблема эффективности взаимоотношений населения и городских структур в том, что даже если власти работают, многие не видят этого.

“Ни разу не писал на mometavonem.tj, но часто слышал, что они реагировали. Надо отметить, что прежний мэр хоть как-то более-менее настроил контакт жителями столицы и они могли обращаться. Хотелось бы, чтобы действующий также обеспечил более тесный контакт горожанами. Важно всем ведомствам наладить свои пресс центры и публиковать жалобы и ответы граждан. Это более эффективная борьба с коррупцией и халатным отношением некоторых чиновников”, - сказал он.

У нынешней команды Рустами Эмомали есть свой механизм такой связи. На сайте мэрии в разделе “Письмо председателю” представлена форма письма-обратной связи, заполнив которую можно отправить свое сообщение руководству города, а также сделать это самостоятельно написав напрямую на электронный адрес: [email protected].

Согласно открытой статистики сайта “Мо метавонем”, всего с момента его работы зафиксировано 864 обращения граждан и все с помощью сайта (была также возможность отсылки смс-сообщения, отправки электронной почты и через twitter).

Львиная доля жалоб пришлась на отсутствие электричества (более 300 фактов) и проблемы с отключением питьевой водой (около 150 обращений). Пользователями также было выслано 36 фотосообщений.

Источник: Радио Озоди