В середине 2016 года в руководстве «Спитамен Банка» произошли изменения. На место молодого иностранного управленца Питера Фабиана на должность председателя правления банка был назначен банкир с богатым опытом работы Ниёзмурод Саидмуродов.

В начале мая 2016 года Питер Фабиан дал интервью нашему журналу, и рассказал о стратегии развития банка. А теперь поделиться своим видением развития «Спитамен Банка» с нашими читателями мы попросили нового главу банка Н. Саидмуродова.

- На что в своей деятельности делает акцент «Спитамен  Банк»?

- «Спитамен Банк» во всех направлениях своей деятельности акцентирует внимание на соблюдении международных принципов банковского дела и высокое качество обслуживания клиентов. Одной из наших основных целей является внедрение инновационных продуктов и услуг, которые способствовали бы финансовой интеграции и развитию всего общества.

Естественно, интересы клиентов для нас находятся на первом месте. Мы разрабатываем новые продукты для их комфорта, и надеемся, что у клиентов будет только положительный опыт сотрудничества с нами.

Наряду с коммерческими целями, «Спитамен Банк» также ставит перед собой и общественно значимые цели. Мы осознаём, что в наше время, крупные компании должны думать не только о своей прибыли, но и служить обществу, а также быть активным участником в его развитии. «Спитамен Банк» помимо активной благотворительной деятельности, в 2016 году запустил программу повышения финансовой грамотности, в рамках которой были проведены семинары и опубликованы методички и статьи в средствах массовой информации. Мы считаем, что это важный шаг для повышения финансовой грамотности населения нашей страны. Участие в развитии страны и вклад в повышение благосостояния населения, несомненно, являются приоритетом в нашей деятельности.

- Представители каких отраслей экономики в приоритете «Спитамен Банка»?

- Нельзя сказать, что мы делаем предпочтение в пользу какой-либо отдельной сферы, мы стараемся наладить сотрудничество с предприятиями из всех секторов экономики страны. Наши клиенты работают как в строительной отрасли, так и в сфере импорта и экспорта товаров, в производстве пищевых продуктов, в промышленности, в сельском хозяйстве и в других областях.

Наша основная цель заключается в том, чтобы во всех регионах страны как физические, так и юридические лица были обеспечены банковскими продуктами и услугами, отвечающими международным стандартам.

- Сотрудничаете ли вы с местными и иностранными банками, и вообще, можно ли говорить о партнёрстве между банковскими структурами?

- Конечно же, мы сотрудничаем с другими отечественными и зарубежными банками. Банковскую деятельность без взаимовыгодного сотрудничества невозможно представить. У нас уже налажено постоянное и плодотворное сотрудничество с некоторыми иностранными финансовыми организациями, и сегодня наши клиенты могут в других странах пользоваться услугами наших партнёров.

Также в рамках международного сотрудничества нами налажены партнёрские отношения относительно денежных переводов, и сегодня наши клиенты могут воспользоваться услугами пятнадцати видов систем денежных переводов, в том числе такими как «Золотая Корона», «Контакт», «Юнистрим», «Лидер», «Близко» и другие.

- Насколько конкурентными можно считать продукты вашего банке, в частности по вкладам?

- Процентные ставки по вкладам в нашем Банке соответствуют средним рыночным процентным ставкам. Сейчас мы предлагаем физическим лицам, два вида депозитных вклада – «Саховат» и «Тифли Заррин», и процентная ставка по этим вкладам, в зависимости от срока хранения вкладов, варьируется от 5% до 11% годовых.

Что же касается юридических лиц, то им мы предлагаем депозит «Хазина», и в зависимости от размера вклада, проценты варьируются от 5% до 9% в год.

Наш банк является членом Фонда страхования вкладов физических лиц, что несомненно является дополнительной гарантией безопасности вкладов.

- Вы затронули тему безопасности вкладов. Это очень важная тема. А ещё важнее вопрос доверия банковской системе. Мы все стали свидетелями серьёзного потрясения в банковской системе нашей страны, когда правительству буквально пришлось спасать ряд крупных банков страны. Естественно у людей появилось недоверие к банковской системе в целом. А какие шаги предпринимает «Спитамен Банк» для того, чтобы оставаться успешным?

- В свободном рыночном обществе экономические кризисы не являются неожиданным явлением. В целом, путь к свободному рынку тернист и небезопасен, и временами напоминает бушующий океан. Компании, для того чтобы вести прибыльную деятельность и минимизировать свои риски, составляют бизнес-планы и стратегии развития, и действуют согласно им.

Для банков также необходимы оперативные и среднесрочные стратегии, для того, чтобы организовать деятельность Банка в различных экономических ситуациях, в том числе и в период экономического кризиса. Наш банк был готов к такой ситуации и предпринял все необходимые меры, для защиты интересов своих клиентов.

Мы видим, что наша стратегия и предпринятые меры оказались обоснованными и наш Банк сегодня имеет устойчивое положение. С каждым днём возрастает и количество наших клиентов. Это говорит о том, что население страны рассматривает «Спитамен Банк» как стабильный и надёжный банк.

СПРАВКА:

ЗАО «Спитамен Банк» начало свою деятельность в 2008 году в качестве Микрокредитной депозитной организации (МДО) «Спитамен Капитал».

Основное направлениедеятельности микрокредитование малого и среднего бизнеса.

3 января 2014 года ЗАО МДО «Спитамен Капитал», путём увеличения уставного капитала, получило лицензию Национального банка Таджикистана на ведение банковской деятельности.

В настоящее время в семи крупнейших городах Таджикистана функционируют 12 филиалов и представительств Банка. Количество сотрудников Банка составляет 315 человек.

Питер Фабиан: «Для Спитамен Банка 2015 год стал годом возможностей»

«2015 год стал годом возможностей для «Спитамен Банка», ведь именно тогда мы начали реализовывать большинство наших проектов», - говорит в беседе с журналом Иктисодчи Питер Фабиан, председатель правления Спитамен Банка.

К примеру, мы осуществили на территории Таджикистана запуск учётной системы FlexCube, одной из самых передовых автоматизированных банковских систем мира. Вскоре после этого Первый Микрофинансовый Банк и Ориён Банк также последовали нашему примеру, но мы гордимся тем фактом, что именно нам удалось сделать это первыми. Мы начали осуществлять переход процессингового центра с целью улучшения нашей продукции, предлагать новые депозитные продукты и новые продукты в кредитном сегменте.

Но самым важным нашим достижением является формирование новой управленческой команды, которая способствует усилению структурных процессов в банке, позволяющих нам совершенствоваться и расти в будущем.

Для нормального функционирования одного филиала банка требуется как минимум 30-40 сотрудников, которых нужно будет контролировать. Поэтому, следуя передовой международной практике, мы структурировали некоторые функции: централизовали наш архив, бэк-офис и децентрализовали процесс принятия решений, чтобы убедиться в нашей способности работать оперативно и слаженно. Некоторые из новых подразделений мы переделали под бэк-офисы, а также сформировали целые отделы: отдел внутреннего контроля и отдел контроля рисков. Также, мы централизовали нашу бухгалтерию, поэтому теперь бухучет может производиться в главном офисе, а это значит, что клиенты получают возможность более быстрого и качественного обслуживания.

Хоть с точки зрения становления внутренних структур, систем и процессов 2015 год был для нас достаточно напряжённым, я могу также с уверенностью назвать его и крайне плодотворным.

Мы открыли несколько новых филиалов, например, в Дангаре и Турсун-заде, а также ещё до конца года начал свою работу первый концептуальный филиал, находящийся недалеко от железнодорожного вокзала города Душанбе.

У нас грандиозные планы на 2016 год, и большинство из них заключается в завершении строительства внутренней структуры, улучшении качества обслуживания, а также предлагаемых продуктов банка. Мы планируем запустить интернет-банк, мобильный и агентский банки. Также, мы планируем подключиться к системе денежных переводов, таким образом к концу текущего года мы хотим присоединиться к 17 системам денежного перевода. Кроме того, хотим усовершенствовать наши продукты как в кредитной, так и в депозитной части, открыть в регионах ещё 4 филиала.

Качественная конкурентоспособность подразумевает под собой предоставление полного спектра услуг для любого клиента. Такая стратегия хорошо себя зарекомендовала, и число наших клиентов растёт с каждым днём.

Мы демонстрируем стабильность. У нас есть ресурсы для работы как с сомони, так и с американскими долларами. Более того, не совсем благоприятная ситуация на финансовом рынке страны на нас никак не повлияла. Мы ежедневно отслеживаем ситуацию и видим, что в наших банковских терминалах достаточно средств, чтобы своевременно выдавать средства нашим клиентам. На сегодняшний день мы имеем 80 автоматизированных банковских терминалов, но в будущем планируем увеличить их количество.  Мы знаем, что для клиентов очень важно иметь возможность получить оперативный доступ к своим денежным средствам, ведь на этом и строится доверие к банку.

Источник: журнал "Иктисодчи" (04), январь 2017